تُجسّد نتائج هذه الدراسة هذه الديناميكيات المتغيرة لاستهلاك الأخبار في الولايات المتحدة. يتفق الصحفيون والمحررون الذين قابلناهم على أنه في العصر الرقمي، انتقلت سلطة تعريف الأخبار إلى حد كبير من حراس الإعلام إلى عامة الناس. وتؤكد المناقشات مع الأمريكيين العاديين فكرة أن تعريف الأخبار يختلف اختلافًا كبيرًا من شخص لآخر...
قبل ظهور وسائل التواصل الاجتماعي والرقمية، تناول الباحثون منذ زمن مسألة ماهية الأخبار من منظور الصحفي. وكثيرًا ما ارتبطت مفاهيم الأخبار بمؤسسة الصحافة، وكان الصحفيون يُعرّفون الأخبار ويُحددون ما يستحق النشر. ويُعتبر "الأخبار" معلومات تُنتج وتُغلّف داخل المؤسسات الإخبارية لجمهور سلبي، مع التركيز (خاصةً في الولايات المتحدة) على أسلوب مُحدد، ومجموعة من القيم، وفكرة أن الصحافة تلعب دورًا مدنيًا في تعزيز وعي الجمهور.
في العصر الرقمي، يدرس الباحثون - بما في ذلك مركز بيو للأبحاث - الأخبار بشكل متزايد من منظور الجمهور، وهو ما اعتبره البعض " انعطافًا جماهيريًا ". وباستخدام هذا النهج، لا يرتبط مفهوم الأخبار بالضرورة بالصحافة المهنية، فالجمهور، وليس الصحفيين، هم من يحددون ماهية الأخبار.
تُجسّد نتائج هذه الدراسة هذه الديناميكيات المتغيرة لاستهلاك الأخبار في الولايات المتحدة. يتفق الصحفيون والمحررون الذين قابلناهم على أنه في العصر الرقمي، انتقلت سلطة تعريف الأخبار إلى حد كبير من حراس الإعلام إلى عامة الناس. وتؤكد المناقشات مع الأمريكيين العاديين فكرة أن تعريف الأخبار يختلف اختلافًا كبيرًا من شخص لآخر، حيث يُقدّم كلٌّ منهم عقليته ونهجه الخاص للتعامل مع بيئة معلوماتية مُربكة.
هذه التصورات بالغة الأهمية، لأن الأخبار - بغض النظر عن رأي الناس فيها - لا تزال جزءًا لا يتجزأ من حياة معظم الأمريكيين اليوم. يقول حوالي ثلاثة أرباع البالغين الأمريكيين (77%) إنهم يتابعون الأخبار ولو لبعض الوقت، ويقول 44% إنهم يسعون عمدًا للحصول على الأخبار غالبًا أو في كثير من الأحيان. تُقدم هذه الدراسة فهمًا أعمق لمعنى "الأخبار" للأمريكيين، وكيف يُقررون أين يلجأون إليها.
النتائج الرئيسية:
أصبح تعريف الأخبار تجربة شخصية ومُخصصة. يُحدد الناس معنى الأخبار بالنسبة لهم والمصادر التي يلجأون إليها بناءً على عوامل مُتعددة، منها هوياتهم واهتماماتهم.
- يتفق معظم الناس على أن المعلومات يجب أن تكون واقعية ومُحدثة ومهمة للمجتمع حتى تُعتبر خبرًا. كما برزت الأهمية الشخصية أو الصلة بالموضوع كثيرًا، سواءً من خلال أقوال المشاركين أو من خلال سلوكياتهم الفعلية.
- لا تزال الأخبار "الصارمة" المتعلقة بالسياسة والحرب هي ما يعتبره الناس بوضوح أخبارًا. يميل البالغون الأمريكيون إلى اعتبار تحديثات الانتخابات (66%) والمعلومات المتعلقة بالحرب في غزة (62%) "أخبارًا حتمية".
- هناك أيضًا آراء متفقة حول ما لا يُعتبر خبرًا. يُفرّق الناس بوضوح بين الأخبار والترفيه، والأخبار والرأي.
- في الوقت نفسه، قد تتعارض الآراء حول الأخبار، باعتبارها غير "متحيزة" أو "متعنتة"، مع سلوكيات الناس وتفضيلاتهم الفعلية. على سبيل المثال، يعتقد 55% من الأمريكيين أنه من المهم، ولو إلى حد ما، أن تشارك مصادر أخبارهم آرائهم السياسية.
- لا يحب الناس الأخبار دائمًا، لكنهم يقولون إنهم بحاجة إليها: في حين يعبر الكثيرون عن مشاعر سلبية حول الأخبار (مثل الغضب أو الحزن)، فإنهم يقولون أيضًا إنها تساعدهم على الشعور بالاطلاع أو الشعور بأنهم "بحاجة" إلى مواكبة ذلك.
- ترتبط مشاعر الناس تجاه الأخبار أحيانًا بمشاعر أوسع نطاقًا من عدم الثقة بوسائل الإعلام، أو بأحداث محددة تجري في ذلك الوقت - ربما بالتزامن مع الهويات السياسية للأفراد. على سبيل المثال، غالبًا ما يتفاعل الحزبيون بإيجابية مع أخبار أحزابهم السياسية أو مرشحيهم، وسلبية مع الأخبار التي تغطي معارضيهم، مما يعني أن المشاعر قد تتغير مع التغيرات السياسية.
ليست إجابات سؤال "ما هي الأخبار؟" واضحة دائمًا. وكما تؤكد هذه الدراسة، فإن تعريفات الناس للأخبار قد لا تتوافق مع سلوكياتهم الفعلية. أحيانًا، تتعارض ما يعتقده الناس أن الآخرين يعتبرونه أخبارًا، وما "يشعرون" به. وغالبًا ما يصنف الناس المعلومات على أنها "أخبار" ضمن سلسلة متصلة، بدلًا من أن تكون مجرد سؤال بنعم أو لا. وتختلف هذه التصورات باختلاف المنصة والمصدر والفرد.
من أجل فهم أفضل للفروق الدقيقة في تعريف "الأخبار"، يعتمد هذا المشروع متعدد الأساليب على ثلاثة مصادر رئيسية للبيانات:
- منتدى نقاشي نوعي عبر الإنترنت - حيث أكمل المشاركون (57 بالغًا أمريكيًا) بشكل خاص مجموعة من الأنشطة، بما في ذلك الأسئلة المفتوحة، والرسوم التوضيحية، وتمارين التقييم، وتسجيلات الفيديو والشاشة
- استطلاع رأي وطني ممثل لـ 9482 من البالغين في الولايات المتحدة
- مقابلات مسجلة ومعمقة مع 13 صحفيًا ومحررًا.
خضعت إجابات لوحة النقاش والمقابلات لتعديلات طفيفة من حيث الإملاء وعلامات الترقيم والوضوح. لمزيد من التفاصيل حول كلٍّ من هذه الأساليب، يُرجى مراجعة المنهجية أو النقاط الرئيسية في تدوينة مدونتنا "فك الشفرة" المرفقة.
ما يعتقده الأمريكيون عن الأخبار هو - وما لا يعتقده
لا توجد إجابة واحدة شاملة لمفهوم "الأخبار" - فالأخبار تعني شيئًا مختلفًا بالنسبة لكل شخص. يبدو أن بعض المشاركين في منتديات النقاش الإلكترونية يدركون ذلك: كما قال رجل في الستينيات من عمره: "ما أعتبره خبرًا قد لا يكون كذلك بالنسبة للآخرين".
تلعب سمات المعلومات نفسها -بما في ذلك موضوعها ومصدرها- بالإضافة إلى هويات المشاركين ومواقفهم دورًا في كيفية تحديد الأشخاص (عن علم أو بغير علم) ما إذا كان شيء ما يُعتبر خبرًا بالنسبة لهم. وفي كثير من الحالات، يبدو أن مطالبة الناس بوصف معنى الأخبار بالنسبة لهم تُفضي إلى إجابات حول ما يعتقدون أنه يُنتج أخبارًا عالية الجودة.
في كل من أبحاثنا النوعية والاستقصائية، تظل ثلاث سمات متسقة عندما يصف الناس ما تعنيه الأخبار بالنسبة لهم: يجب أن تكون المعلومات واقعية ومحدثة ومهمة للمجتمع حتى يتم اعتبارها أخبارًا.
تُعدّ طبيعة المعلومات الواقعية عاملاً أساسياً في كيفية تحديد الأمريكيين لطبيعة الأخبار. في منتدى نقاشنا الإلكتروني، أعرب العديد من المشاركين عن رغبتهم في أن تكون الأخبار "مجرد حقائق"، لا مجرد آراء أو تعليقات.
ومع ذلك، أعرب الصحفيون عن مخاوفهم بشأن الثقافة الإعلامية بين الجمهور، بما في ذلك قدرة الجمهور على التمييز بين "ما هو الخبر الفعلي والواقعي" مقابل "المصادر غير المؤكدة" والمعلومات الكاذبة.
بالنسبة للكثيرين، تشمل الأخبار أيضًا كل ما هو "جديد" أو مُحدّث، بغض النظر عن تأثيره أو أهميته. وكما قالت امرأة في الخمسينيات من عمرها: "الأخبار بالنسبة لي هي آخر الأحداث في العالم، سواءً كانت سيئة أو جيدة، بالإضافة إلى أحداث عالم الرياضة والأعمال".
وتظهر هذه التصورات أيضًا في بيانات المسح التي أجريناها: فمن المرجح أن يقول البالغون في الولايات المتحدة إن كون شيء ما حقيقيًا (85%) أو محدثًا (78%) هما العاملان الرئيسيان في التفكير فيما إذا كان هذا الشيء يعد خبرًا أم لا.
يلي ذلك أهمية المعلومات للمجتمع، حيث اعتبرها 72% من المشاركين عاملاً رئيسياً في تحديد الأخبار. في منتدى النقاش الإلكتروني، طُرح مفهوم "الأهمية" بطريقتين:
للأخبار أهمية مجتمعية: فهي تتعلق بالقضايا السياسية والمدنية الراهنة التي يرون أنها ذات أهمية للمجتمع أو تؤثر على الناس. وقد عرّفت امرأة في العشرينيات من عمرها الأخبار بأنها "معلومات تؤثر على الناس على نطاق أوسع وعلى مستوى العالم".
الأخبار مهمة شخصيًا: فالمعلومات تهمّهم، أو تُهمّهم، أو تُؤثّر على حياتهم الشخصية. وكما قال شاب في العشرينيات من عمره: "الأخبار هي المعلومات التي تُهمّني وتؤثّر على حياتي باستمرار".
يميل الأمريكيون بشكل أقل بكثير (29%) إلى اعتبار الأهمية الشخصية عاملاً رئيسياً عند التفكير فيما يُعتبر خبراً. ولكن الأهمية الشخصية أو الصلة بالموضوع برزت كثيراً عندما عرّف المشاركون في منتديات النقاش الإلكترونية الأخبار بكلماتهم الخاصة، وخاصةً عندما صادفوا معلومات على الإنترنت.
كما أن الناس لديهم أفكار متسقة حول ما ليس خبراً:
الرأي أو التعليق ليسا خبرًا. يُفرّق الصحفيون والمشاركون بوضوح بين التقارير الواقعية والرأي الشخصي، مما يُعزز فكرة أن الأخبار "مجرد حقائق". وردت كلمة "إشاعات" عدة مرات للإشارة، في نظر المشاركين، إلى المعلومات التي تتضمن آراءً أو تأتي من مصادر غير تقليدية (مثل الأصدقاء، ومستخدمي يوتيوب).
وأشار الصحفيون إلى الأخبار عالية الجودة بنفس الطريقة التي عرّف بها المشاركون الأخبار: التقارير "الواقعية" دون إدراج أي رأي ومع المصادر المنسوبة.
وبالمثل، يرى الأمريكيون أن الأخبار يجب ألا تكون متحيزة. وكان التحيز السياسي شاغلاً متكرراً - يكاد يكون شاملاً - بين المشاركين. وأعرب كثيرون عن اعتقادهم بأن بعض التحيز من مصادر الأخبار متأصل ولا مفر منه. وهذا يخلق تياراً كامناً من التشكك بشأن إمكانية الثقة الكاملة بأي مصدر إخباري، وهو أمر لمسه الصحفيون لدى جمهورهم أيضاً.
إن أفكار المشاركين عن الأخبار بأنها غير "منحازة" أو "ذات رأي" تتعارض في بعض الأحيان مع سلوكياتهم الفعلية - على سبيل المثال، قد يستهلكون بانتظام محتوى ذا رأي، أو مصادر إخبارية اعتبرها المشاركون الآخرون متحيزة سياسياً.
ما هي المواضيع التي تعتبر اخبارا؟
يبدو أن ما يعتبره الجمهور الأمريكي "أخبارًا" يمكن تفسيره جزئيًا بالموضوع الذي تندرج تحته المعلومات.
المواضيع التي تندرج تحت التعريف التقليدي لقطاع الصحافة لـ "الأخبار الجادة" - أي الأخبار التي تركز على مواضيع جادة أو ذات أثر بالغ، كالسياسة والاقتصاد والجريمة والصراع - تُعتبر أخبارًا على الأرجح، ويرجع ذلك غالبًا إلى أهميتها الاجتماعية. في كلٍّ من استطلاعنا ومنتدى نقاشنا الإلكتروني، كان الناس أكثر ميلًا لاعتبار تحديثات الانتخابات والمعلومات المتعلقة بالحرب في غزة أخبارًا. وكما أوضح شاب في العشرينيات من عمره: "أعتقد أنه إذا كان الأمر جادًا ويؤثر على الكثير من الناس، فإنه يُعتبر خبرًا".
في المقابل، فإن المواضيع التي يمكن اعتبارها "أخبارًا خفيفة" - أي تلك التي تُركّز على الترفيه - أقل احتمالًا لاعتبارها أخبارًا. وتحديدًا، يميل الناس إلى اعتبار المعلومات المتعلقة بالمشاهير أخبارًا أقل بكثير من أي موضوع آخر.
كما أوضح رجل في الثلاثينيات من عمره: "أشعر أن معلومات المشاهير أو الميمات تُعدّ تغطية إعلامية أكثر، وليست أخبارًا بالمعنى الدقيق للكلمة. بينما أربط السياسة بالأخبار والمعلومات المالية كمواضيع إخبارية". وبعبارة أبسط، قالت امرأة في العشرينيات من عمرها: "الرياضة والمشاهير ليسوا أخبارًا بالنسبة لي. الحروب هي الأخبار".
- الأخبار التي تعتبر عادة: السياسة والصراعات الدولية، وقصص الجريمة المحلية، والطقس وحركة المرور (وخاصة الحالات التي كانت شديدة أو أثرت على عدد أكبر من الناس) كانت تعتبر أخبارا.
- تعتبر في بعض الأحيان بمثابة أخبار: كانت تصورات المعلومات الرياضية متباينة، اعتمادًا على المشارك الفردي والقصة نفسها.
- نادرًا ما تُعتبر أخبارًا: نادرًا ما يُنظر إلى المحتوى الذي يُنظر إليه على أنه "ترفيهي" - بما في ذلك قصص المشاهير أو المواضيع ذات الاهتمام الشخصي التي لا تنقل معلومات "مهمة" - على أنه أخبار. كذلك لم تُعتبر فيديوهات الحيوانات، أو منشورات نمط الحياة، أو الميمات.
وقد تطابقت آراء المشاركين في منتدانا الإلكتروني مع نتائج الاستطلاع. وتُعتبر تحديثات الانتخابات والمعلومات المتعلقة بالحرب في غزة أخبارًا حتمية لدى غالبية الأمريكيين (66% و62% على التوالي)، حيث أفاد حوالي تسعة من كل عشرة بالغين أمريكيين بأن كل موضوع يُحتمل أن يكون خبرًا على الأقل.
بالنسبة لجميع المواضيع الأخرى المُدرجة، قال عدد أقل بكثير من الأمريكيين إن كل موضوع منها خبرٌ قطعي، بما في ذلك حوادث السيارات الكبرى (37%)، والإنجازات البارزة لأفراد المجتمع المحلي (30%)، وتقارير الشركات عن نتائجها المالية (22%)، والأخبار الرياضية (18%). أما الموضوع الوحيد الذي لم يُعتبر خبرًا بأغلبية ساحقة فهو المشاهير وحياتهم، حيث قال 3% فقط من الأمريكيين إنهم يعتبرون هذا الموضوع خبرًا قطعًا.
لكن موضوع المعلومات ليس الاعتبار الوحيد: فقد طغت نبرة الأخبار أو دقتها المتصورة على هذه الفروقات في أذهان بعض المشاركين. فإذا اعتُبرت تغطية قضايا "الأخبار الجادة" متحيزة أو مثيرة للسخرية أو غير دقيقة، فغالبًا ما كان من غير المرجح اعتبارها أخبارًا. وقد علّقت امرأة ديمقراطية في الستينيات من عمرها قائلةً: "لا أعتبر المعلومات المضللة حول القضايا السياسية أخبارًا". وبالمثل، ووفقًا لامرأة جمهورية في الستينيات من عمرها، "قد تكون التحديثات السياسية أخبارًا أو دعاية - حسب موثوقية المصدر".
هناك تمييز آخر يميز طريقة تفكير الأمريكيين في المواضيع الإخبارية، ألا وهو "الأهمية". بالنسبة لبعض المشاركين، تُعتبر المواضيع التي يشعرون بأهميتها الشخصية -أي تلك التي تهمهم وتهم مجتمعهم- أخبارًا على الأرجح. وينطبق هذا بشكل خاص على موضوع الرياضة. فقد علّقت امرأة في الستينيات من عمرها: "أنا متأكدة من أن الرياضة تُعدّ أخبارًا للكثيرين، ولكن ليس لي".
قال رجل في الأربعينيات من عمره: "ربما لا تتشابه الأخبار لدى الجميع. فمثلاً، ربما يكون تسجيل لاعب كرة قدم هدفاً في مباراة أمس خبراً مهماً بالنسبة لي، ولكنه قد لا يكون كذلك بالنسبة لشخص آخر لا يهتم بكرة القدم إطلاقاً".
مع أن هذه المواضيع لم تكن دائمًا متنافية، إلا أن مشاركين آخرين ركّزوا تعريفاتهم للأخبار حول مواضيع ذات أهمية عالمية. ضمن هذه المجموعة، تُعتبر المعلومات المتعلقة بالانتخابات والسياسة الدولية أخبارًا بوضوح، بينما قد يكون من غير المرجح تصنيف المواضيع المحلية على هذا النحو. وكما أوضح رجل في العشرينيات من عمره: "الحوادث المحلية تؤثر على بعض الناس فقط. لكن حرب غزة والانتخابات تُحرّكان الاقتصاد".
ما هي المصادر التي تعتبر اخبارا؟
عادةً ما يعتبر الناس مجموعةً من مصادر المعلومات ووسائلها "أخبارًا"، ويقيّم الكثيرون المصادر نفسها بشكل مختلف تمامًا. ومع ذلك، عندما طلبنا من المشاركين في منتديات النقاش الإلكترونية تقييم المعلومات من مصادر إخبارية متنوعة - بما في ذلك المؤسسات والأفراد - على مقياس يتراوح بين "ليست أخبارًا على الإطلاق" و"أخبار بالتأكيد"، ظهرت بعض الأنماط. ركّز كل سيناريو على خبر عن "انهيار سوق الأسهم الأمريكية" لضمان أن يكون الاختلاف الرئيسي في أذهان المشاركين هو مصدر المعلومات وليس موضوعها.
تبرز المصادر والوسائط التي تذكر "الأخبار" تحديدًا في صدارة الاهتمامات. فقد اعتبر المشاركون في البحث أن المقالات في الصحف والمقال الذي تنشره وسيلة إعلامية على منصة X (المعروفة سابقًا باسم تويتر) أخبارًا أكثر من المحتوى الصادر عن مقدم برنامج تلفزيوني أو شخص على يوتيوب أو أصدقاء.
ومع ذلك، فإنّ صفات أخرى، مثل نبرة المصدر أو أسلوبه في الإلقاء، لها أهميتها أيضًا. على سبيل المثال، فسّر بعض المشاركين أن "تعليق" المصادر على الموضوع أو "حديثها عنه" هو إدراج رأي، مما يقلل من احتمال اعتبار المحتوى خبرًا.
يُدرك الناس أيضًا كيف تغيرت أفكارهم حول مصادر الأخبار، وآرائهم تجاهها، مع مرور الوقت. وأشار المشاركون إلى أنهم إما يشاركون أو يستبدلون الوقت الذي اعتادوا قضائه في الحصول على الأخبار من الصحف والمجلات، بدايةً بالمواقع الإلكترونية، ثم بوسائل التواصل الاجتماعي.
وصفت امرأة في الثلاثينيات من عمرها تغيّر مصادر أخبار الانتخابات لديها على مر السنين: "كنت أتابع محطة الأخبار للحصول على معلوماتي على التلفزيون، لكنني أصبحت أحصل عليها من مواقع التواصل الاجتماعي مثل تويتر خلال العامين الماضيين". وذكرت امرأة في الأربعينيات من عمرها أنها كانت تشتري المجلات المطبوعة، لكنها "اعتمدت بشكل كامل على هاتفها"، مضيفةً أنها أصبحت متاحة رقميًا الآن، وأن "وسائل الإعلام التقليدية لم تعد تثير اهتمامي بنفس القدر لأن وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى تجذبني أكثر".
كما تطرق العديد من الصحفيين إلى تغيّر مصادر المعلومات لدى الجمهور، بالتزامن مع تغيّر فهمهم لمفهوم الأخبار. وصرح كيمي يوشينو، رئيس تحرير صحيفة "بالتيمور بانر": "لقد تغيّر تعريف الأخبار، وأعتقد أن وسيلة الحصول على الأخبار ومصادرها قد تغيّرت تمامًا".
اعتبر بعض المشاركين محتوى مواقع التواصل الاجتماعي أقل مصداقية، وبالتالي أقل "إخبارية"، وهو ما يتوافق مع نتائج سابقة للمركز حول ثقة الجمهور بالمعلومات المستمدة من هذه المواقع. على سبيل المثال، مال المشاركون إلى تقييم "فيديو قصير على يوتيوب" بأنه أقل "إخبارية" من المصادر الأخرى. وهذا يتوافق أيضًا مع سلوكياتهم الفعلية عند تصفحهم لصفحاتهم على مواقع التواصل.
على سبيل المثال، وصف رجل في الأربعينيات من عمره المحتوى الذي يصادفه على موقع X: "كما ترى، لا آخذ X على محمل الجد بالضرورة. قد يُعطيني هذا فكرةً عن شيءٍ ما، أوه، ربما هناك شيءٌ ما أرغب في التعمق فيه، لكن... لا أرى الكثير من الأخبار هنا. إنها مجرد آراء كثيرة، ومن الواضح أن الأمر سياسيٌّ للغاية في الوقت الحالي."
كيف تؤثر الهوية والثقة على المصادر التي يعتبرها الأمريكيون أخبارًا
أقرّ عدد من المشاركين في منتدياتنا النقاشية الإلكترونية بأن هوياتهم الشخصية، بما في ذلك العرق والانتماء العرقي والجنس والدين والتوجه السياسي، تؤثر إما على كيفية تلقيهم للأخبار أو نظرتهم إليها. وقالت امرأة في الخمسينيات من عمرها إن هوياتها "تدفعني للتفكير والتفاعل بطرق معينة تؤثر على طريقة بحثي عن أنواع معينة من الأخبار". وقالت امرأة أخرى في الستينيات من عمرها: "أنا مسيحية ذات معتقدات محافظة. لا أعتقد أن ذلك يؤثر على طريقة تلقيي للأخبار، ولكنه يؤثر على طريقة تفكيري فيها".
ومع ذلك، تباينت الآراء بشكل كبير حول ما إذا كان ينبغي للهويات أن تؤثر على كيفية تعريف الناس للأخبار أو استهلاكهم لها، حيث أبدى البعض معارضة شديدة لمفهوم لعب الهويات لهذا الدور. قال رجل في السبعينيات من عمره: "لا ينبغي أن تُهمّني أيٌّ من هوياتي عند استهلاكي للأخبار. لا أعتقد أن للهويات أهمية على الإطلاق. الحقائق تبقى حقائق".
لكن الهوية السياسية، سواءً أكانت صريحة أم ضمنية، كانت ذات أهمية خاصة للمشاركين. وقد ينبع هذا إما من هوية الفرد نفسه أو من إدراكه للتحيز السياسي للمصدر، أو كليهما.
في بعض الحالات، ساعد هذا المشاركين على اتخاذ قرارات بشأن ما إذا كان المصدر يُعتبر خبرًا. قال رجل جمهوري في الثلاثينيات من عمره: "أعتقد أن هذا يُشبه الأخبار شبه الإخبارية، لأنه يُشبه أخبار فوكس". ورفض رجل جمهوري في الأربعينيات من عمره تقارير سي بي إس نيوز وإم إس إن بي سي عن ترامب، قائلاً: "الأمر يتعلق بالديمقراطيين، هذا ليس خبرًا".
حتى عندما لم يشعر المشاركون صراحةً بأهمية هوياتهم أو ضرورة أهميتها، أقر البعض بأنهم ينجذبون إلى المصادر التي يشعرون أنها تتوافق مع انتماءاتهم السياسية أو قيمهم، أو يميلون أكثر إلى اختيارها.
هذا يعكس استطلاعنا، الذي وجد أن أكثر من نصف الأمريكيين (55%) يرون أنه من المهم، ولو إلى حد ما، أن تشارك مصادر أخبارهم آرائهم السياسية. يتساوى الجمهوريون (56%) والديمقراطيون (56%) في التعبير عن هذا الرأي، بينما يقلّ احتمال أن يرى البالغون الأمريكيون الذين يُعرّفون أنفسهم بأنهم مستقلون سياسيًا أو غير ذلك، ولا يميلون إلى حزب معين (43%)، أهمية مشاركة مصادر أخبارهم آرائهم السياسية.
الثقة والسياسة مهمتان لبعضهما البعض: فقد وجد بحثنا أن الانتماءات السياسية مرتبطة بثقة الأمريكيين بمصادر الأخبار واستهلاكهم لها. ناقش العديد من المشاركين ذوي التوجهات اليمينية تغيير مصادر الأخبار التي يستخدمونها بمرور الوقت بسبب فقدان الثقة بها.
كنت أستمع إلى وسائل الإعلام الرئيسية مثل أي شخص آخر، مثل CNN أو MSNBC، لكنني وجدت أن هذه المنافذ الإعلامية لم تعد تزودني بالمعلومات الصادقة التي أحتاجها. - رجل، في الخمسينيات من عمره، مستقل ذو ميول جمهورية.
"كنت أحصل على معلومات عن السياسة من قناة فوكس نيوز فقط، ولكنني الآن أحاول البحث عن مصادر غير متحيزة مثل رويترز وحتى منظمات أكثر ليبرالية مثل آبل نيوز وإذاعة NPR لسماع القصص من الجانب الآخر." - رجل، في العشرينات من عمره، جمهوري.
لقد تغير المشهد السياسي جذريًا. لم أعد أتابع الأخبار الصادرة عن مصادر متحيزة [ديمقراطيًا] أو مُدارة. هذه المحطات الإخبارية لا تُقدم سوى تعليقات إيجابية عن الديمقراطيين وسلبية عن الجمهوريين. - امرأة، ستينية، جمهورية.
ما هي الأخبار وما هي ليست أخبارًا على وسائل التواصل الاجتماعي؟
ليس الحصول على الأخبار السبب الرئيسي لزيارة العديد من المستخدمين لمواقع التواصل الاجتماعي، ولكن يصادف الناس فيها في أغلب الأحيان محتوىً إخباريًا. كما تُعدّ مواقع التواصل الاجتماعي مساحةً يصعب فيها التمييز بين الأخبار والمحتوى الآخر.
إنه انعكاس للطبيعة المتغيرة لكيفية توزيع الأخبار، حيث يستطيع الجمهور، وهو يفعل ذلك بانتظام، التمييز بين أنواع المحتوى الذي يشاهده أثناء تصفحه لوسائل التواصل الاجتماعي. جزء من تجربة التمرير هو إصدار أحكام سريعة حول ما إذا كان المحتوى خبرًا، وما إذا كان ينبغي التفاعل معه.
تضمنت لوحة المناقشة الإلكترونية قسمًا طلب من المشاركين تصفح صفحات وسائل التواصل الاجتماعي، وتسجيل شاشاتهم وأفكارهم حول ما شاهدوه أثناء ذلك. عند تصفحهم لوسائل التواصل الاجتماعي، استعان المشاركون بمؤشرات متشابهة تتعلق بالموضوع ومصدره - بما في ذلك التوجه السياسي للمصدر - لتقييم كل حالة على حدة، وتحديد ما إذا كانت المعلومات جديدة أم لا.
تلعب الثقة دورًا حاسمًا في كيفية تحديد الأشخاص ما إذا كانت المعلومات التي يطلعون عليها أخبارًا أم لا. غالبًا ما كان المشاركون في منتدياتنا الإلكترونية يحددون ما يثقون به، وبالتالي ما يُعتبر "خبرًا" بالنسبة لهم، عند تصفحهم لخلاصاتهم بناءً على عدة عوامل رئيسية.
معرفة المصدر وسمعته
وأشار المشاركون عادة إلى ثقتهم في العلامات التجارية الإخبارية الراسخة والمعروفة، وأنهم أكثر ميلاً إلى اعتبار القصص من تلك المصادر بمثابة أخبار في سياق وسائل التواصل الاجتماعي.
قال البعض إنهم يميلون أكثر لاعتبار محتوى ما في حساباتهم على مواقع التواصل الاجتماعي خبرًا إذا شعروا أنه يُشبه مصدرًا إخباريًا. وشمل ذلك منشورات من حسابات "موثّقة" على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وX، بالإضافة إلى منشورات تحمل شعارًا واضحًا. على سبيل المثال، ردّ بعض المشاركين فورًا على المصادر التي صادفوها على حساباتهم بتعليقات مثل:
"لذا، بما أن هذا الخبر منشور على موقع ABC News، فأنا أعتبره خبرًا لمجرد أنه منشور على موقع مؤسسة إخبارية." - رجل في العشرينيات من عمره.
"أعتبر هذا خبرًا جديدًا لأنه من شبكة سي بي إس نفسها، وهو تقرير مُوثّق." - امرأة، في العشرينيات من عمرها.
إلى جانب المؤسسات الإخبارية العريقة، يثق بعض المشاركين بالأفراد كمصادر إخبارية موثوقة لأنهم يعرفون الناشر. عندما اطلعت امرأة في الستينيات من عمرها على منشور حول تحديثات حركة المرور المحلية نشره أحد أعضاء مجموعة فيسبوك المحلية، شعرت أنه "خبر مؤكد" لأن الشخص الذي نشر التحديث كان ينشر هذا النوع من المحتوى بشكل متكرر. وقالت: "إنه صادق".
عندما طلبنا من المشاركين تصفح مواقع التواصل الاجتماعي الأكثر استخدامًا، كان من الشائع أن يختاروا مجموعات إلكترونية تنشر تحديثات محلية، مثل فيسبوك. ووفقًا لدراسة أجراها مركز بيو للأبحاث عام ٢٠٢٤، ازدادت شعبية المنتديات أو المجموعات الإلكترونية بين الأمريكيين كمصدر للأخبار والمعلومات المحلية.
المرئيات والأدلة والعمق
تميل العناوين الجريئة والمصطلحات مثل "عاجل" إلى جعل المشاركين أكثر ميلاً إلى اعتبار المنشورات في خلاصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم بمثابة أخبار.
بالإضافة إلى ذلك، أبدى المشاركون اهتمامًا، أو على الأقل أولوا اهتمامًا أكبر، بالمحتوى الذي يتضمن صورًا أو مقاطع فيديو. يبدو أن رؤية شيء ما بعيني الشخص، مثل محتوى يعرض أدلة موثقة أو يربط بمصادر، يجعله يبدو أقرب إلى الأخبار. وتُعتبر لقطات "شهود العيان" أو لقطات من أرض الواقع أكثر موثوقية، مع أن العديد من المشاركين أشاروا إلى تزايد المخاوف بشأن الذكاء الاصطناعي مما يُصعّب عليهم الثقة بما يرونه.
كما أولى المشاركون أهميةً للجودة أو العمق المُدركين عند تقييم ما إذا كان المنشور خبرًا. على سبيل المثال، لم تُعتبر مقاطع تصريحات الشخصيات العامة أو السياسيين من وسائل الإعلام بالضرورة خبرًا بالنسبة لبعض المشاركين لأنهم "لم يفهموا السياق الكامل" أو "لم تكن معلومات جديدة".
هل هذا خبر؟
إليكم بعض المنشورات التي صادفها المشاركون في هذا النشاط.
تعتقد إحدى النساء في الثلاثينيات من عمرها أن منشورًا على TikTok حول الحرب بين روسيا وأوكرانيا هو خبر داعشي لأنه يأتي من شبكة CBS، التي تعتبرها مصدرًا للأخبار.
تعتقد إحدى النساء في الستينيات من عمرها أن منشورًا لمجموعة فيسبوك حول حركة المرور المحلية هو خبر لأن الناشر هو مصدر "شرعي" ينشر بشكل متكرر عن حوادث المرور.
تعتقد امرأة في الأربعينيات من عمرها أن مقطع فيديو لدونالد ترامب في حدث ما ليس خبراً "في حد ذاته"، على الرغم من أنها تعتقد "أنه يمكن تحويله إلى قصة إخبارية".
التنقل بين تجارب الأخبار الشخصية عبر الإنترنت
مع اعتماد الأميركيين بشكل متزايد على القنوات الرقمية، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي، للحصول على أخبارهم، أصبح التعرض للمحتوى الذي تم تنظيمه بواسطة خوارزميات بناءً على اهتمامات المستخدمين وتفاعلاتهم جزءًا يوميًا من تجربة الأخبار.
أدرك المشاركون في منتدى نقاشنا الإلكتروني أن التنظيم الخوارزمي يتخذ أشكالًا متعددة، مثل صفحات "المحتوى الرائج" أو "اكتشف" أو "لك" على مواقع التواصل الاجتماعي ومنصات تجميع المعلومات. ويتحقق بعض المشاركين عمدًا من المحتوى الرائج الذي يُطلع الناس على ما يحدث، والذي يُرجّح أن يُلبي اهتماماتهم الفردية.
على سبيل المثال، ناقش رجل في الثلاثينيات من عمره استمتاعه بخلاصة "ديسكوفر" من جوجل، قائلاً: "إنها تُقدم لي ما يثير اهتمامي. الخوارزمية تعرفني جيدًا. ولسبب ما، كل شيء هنا يثير اهتمامي. أنا معجب".
في غضون ذلك، أعرب بعض المشاركين عن ارتباكهم بشأن المحتوى المُوصى به الذي لم يختاروا متابعته عمدًا. قال رجل في الأربعينيات من عمره: "ما ستشاهدونه على X بالنسبة لي هو الكثير من المحتوى السياسي، ولا أعرف مصدره. لا بد أنني تفاعلت مع محتوى يربطني به فجأة. لذا، لا بد أن خوارزميتي موجودة".
كما أدرك الصحفيون الذين أجرينا معهم المقابلات التحولات التي يشهدها الجمهور نحو التجارب الشخصية، وشاركوا كيف أدى ذلك إلى تغيير عملياتهم في تحديد ما هي "الأخبار" وأي القصص التي يجب تغطيتها.
بالنسبة لهم، لتخصيص الأخبار تأثير كبير: لم تعد عملية اختيار الأخبار واتخاذ القرارات التحريرية مقتصرة على غرفة الأخبار. يقول مات كوليت، المحرر السابق لبرنامج "توداي إكسبلاند" الإخباري اليومي على فوكس: "يمكننا تحديد ما ينقر عليه الناس بدقة". ويضيف: "إنها أداة غير دقيقة، لكنها تُظهر لنا أن الناس يبدون اهتمامًا حقيقيًا بهذا الموضوع في الوقت الحالي".
ذكر بعض الصحفيين الذين أجرينا معهم مقابلات أن عملية اختيار الأخبار تعتمد اليوم على الانتشار الفيروسي أكثر من اعتمادها على خبرة الصحفيين أو أفكارهم حول ما قد يكون مهمًا اجتماعيًا. قالت ريبيكا هاتسون، رئيسة تحرير "حركة الأخبار": "أحيانًا، ما يُشكل خبرًا اليوم هو ما يراه الناس مثيرًا للاهتمام، وليس بالضرورة ما يخدم المصلحة العامة". وأضافت: "أحيانًا، قد يتأثر إنتاج المؤسسات الإخبارية بشكل كبير بأماكن الزيارات واهتمام الجمهور".
قال جيفري جولدبرج، رئيس تحرير مجلة "ذا أتلانتيك": "السبب وراء وجود المحررين هو أن المحررين يعرفون على الأرجح كيفية العثور على القصص التي تهم قرائهم وروايتها، والتي تنطوي أيضًا على بعض المنافع الاجتماعية الأكبر المرتبطة بنشر هذه القصص".
كيف يشعر الأمريكيون تجاه الأخبار
لدى الناس ردود فعل عاطفية متباينة تجاه الأخبار. فبينما وصفها العديد من المشاركين في منتدياتنا الإلكترونية بشكل سلبي - مشيرين عادةً إلى العبء النفسي الذي تسببه أخبار السياسة والجريمة والحرب - فقد أظهروا أيضًا مشاعر إيجابية وسلبية عندما طلبنا منهم استخدام صور لتوضيح مشاعرهم تجاه الأخبار. قال رجل في السبعينيات من عمره: "أحتاج إلى معرفة ما يحدث في العالم، مهما كان مُزعجًا".
في استطلاعنا، طلبنا من البالغين الأمريكيين تحديد مدى تأثير الأخبار التي يتلقونها على مشاعرهم المختلفة. ومن بين المشاعر التي سُئلوا عنها، أفاد الأمريكيون عمومًا أنهم يشعرون بمشاعر سلبية أكثر من المشاعر الإيجابية.
الاستثناء الوحيد لهذا النمط هو الشعور بالاطّلاع. يشير ما يقرب من نصف الأمريكيين (46%) إلى أن الأخبار التي يتلقونها تجعلهم يشعرون بالاطلاع في كثير من الأحيان، بينما تقول الغالبية العظمى منهم (89%) إنها تجعلهم يشعرون بذلك أحيانًا على الأقل.
لكن المشاعر الأربعة التالية الأكثر شيوعًا هي جميعها مشاعر سلبية. يقول حوالي أربعة من كل عشرة أمريكيين إن الأخبار التي يتلقونها تجعلهم يشعرون بالغضب أو الحزن في كثير من الأحيان على الأقل (42% و38% على التوالي). ويقول حوالي الربع إنها تجعلهم يشعرون بالخوف في كثير من الأحيان على الأقل (27%) أو الارتباك (25%).
وتقول نسبة أصغر من المشاركين إن الأخبار التي يحصلون عليها تجعلهم يشعرون بالأمل (10%) أو السعادة (7%) أو التمكين (7%) في كثير من الأحيان أو في كثير من الأحيان.
طُلب من المشاركين في منتديات المناقشة الإلكترونية إنشاء مجموعة من الصور والنصوص التي تعكس مشاعرهم تجاه الأخبار. كشفت هذه الصور عن مشاعر متضاربة لدى المشاركين عند التفكير في الأخبار. أشار المشاركون إلى شعورهم بالصراع بين الرغبة في الاطلاع - أو حتى الشعور بالحاجة إلى الاطلاع - والشعور بالحزن أو الغضب أو الإرهاق من المعلومات التي يصادفونها.
مشاعر سلبية تجاه الأخبار
أشار بعض المشاركين إلى أن مشاعرهم السلبية تجاه الأخبار تنبع من مواضيع شائعة في التغطية، كالسياسة والجريمة والحرب. قالت امرأة في الأربعينيات من عمرها: "من بين القصص التي أتأثر بها سلبًا قصص عن الجريمة، وحوادث إطلاق النار الجماعي، والحرب، والشتائم السياسية، وسوء سلوك الناس، وموت الناس، ونفوق الحيوانات، وما إلى ذلك".
قال البعض إن هذه الأخبار تُشعرهم بالحزن وتُعطيهم نظرة سلبية تجاه وضع مجتمعهم أو بلدهم أو العالم. على سبيل المثال، قالت امرأة في الخمسينيات من عمرها: "قراءة أخبار الحرب الأوكرانية تُشعرني بالحزن والإحباط". وقالت أخرى في الثلاثينيات من عمرها: "أتفاعل سلبًا مع الأخبار السياسية لأن أمتنا منقسمة بشدة".
أشار آخرون إلى أن مشاعرهم السلبية تنبع من شعورهم بالإرهاق من كثرة الأخبار أو محتواها، وخاصةً على الإنترنت. قالت امرأة في الستينيات من عمرها: "أحيانًا عندما تحدث أحداث مهمة، أبحث عن الأخبار. مع ذلك، قد أشعر بالإرهاق وأحتاج إلى الابتعاد قليلًا". وأضافت امرأة أخرى في الستينيات من عمرها، عند توضيح مشاعرها تجاه الأخبار، مربعًا نصيًا يقول ببساطة: "أحيانًا أشعر بالارتباك".
قال الصحفي المستقل في سبهار، مؤسس موقع "Under the Desk News": "إن إغراق الناس بالمعلومات وتحديثات الأخبار العاجلة المستمرة أمر يرهقهم".
أوضح بعض المشاركين أن هذه المشاعر دفعتهم إلى تجنب الأخبار بشكل فعّال، على الأقل أحيانًا. قال رجل في الأربعينيات من عمره: "أعتقد أنني في المنتصف عندما يتعلق الأمر بـ [البحث الفعّال عن الأخبار أو تجنبها]". "أحب أن أبقى مطلعًا، لكنني أعتقد أن كثرة المعلومات قد تُسبب أحيانًا عبئًا زائدًا".
ارتبطت المشاعر السلبية لدى الناس أحيانًا بانعدام ثقة عام بالأخبار أو بوسائل الإعلام عمومًا، أو بتصورات عن تحيز سياسي. قالت امرأة في الأربعينيات من عمرها: "من غير المعروف ما إذا كان أي شيء يُقال لنا صحيحًا. أعتقد أنني أشعر بانعدام ثقة حقيقي الآن... أعتقد أن الحقيقة تُخفى عنا". وأوضح رجل في الخمسينيات من عمره: "أنا سلبي تجاه أخبار الانتخابات، فهي متحيزة للغاية بناءً على المرشحين، أشبه بالتشجيع".
أخيرًا، في بعض الحالات، أثارت هويات المشاركين الحزبية أو ميولهم السياسية ردود فعل عاطفية سلبية تجاه الأخبار. أُجري بحثنا النوعي قبل الانتخابات الرئاسية الأمريكية لعام ٢٠٢٤، وذكر بعض المشاركين تحديدًا عدم إعجابهم بالأخبار التي تتناول دونالد ترامب أو كامالا هاريس، وذلك حسب انتماءاتهم السياسية.
قال رجل ديمقراطي في الأربعينيات من عمره: "بصراحة، أكره تلقائيًا القصص التي تحاول إظهار ترامب بصورة إيجابية". في الوقت نفسه، أوضحت امرأة جمهورية في العشرينيات من عمرها: "أنا أيضًا لا أحب سماع أي شيء عن المرشحة الرئاسية كامالا هاريس، ولا أحب سماع أي شيء عن الرئيس الحالي جو بايدن، فهذا دائمًا ما يكون مزعجًا ومثيرًا للانزعاج".
أوضحت هذه الأمثلة أن مشاعر البعض تجاه الأخبار قد ترتبط بلحظات زمنية محددة، وأن هذه المشاعر قد تتغير مع تغيرات السلطة السياسية. قال رجل مستقل في الخمسينيات من عمره، ذو ميول جمهورية، قبيل انتخابات عام ٢٠٢٤: "يبدو أنني سأتفاعل سلبًا مع أي أخبار عن إدارة [بايدن] الحالية، لأنني لا أهتم بها حقًا".
تُوضّح بيانات استطلاعنا لشهر مارس 2025 هذه النقطة بشكل أكبر. فبعد تغيير الإدارات، أصبح الديمقراطيون والمستقلون الموالون للحزب الديمقراطي أكثر ميلًا بكثير من الجمهوريين والموالين لهم للقول إن الأخبار التي يتلقونها تجعلهم يشعرون بالغضب (53% مقابل 32% على التوالي)، أو الحزن (50% مقابل 27%)، أو الخوف (39% مقابل 15%) بشكل متكرر أو مفرط، مقارنةً بالجمهوريين والموالين لهم.
مشاعر إيجابية تجاه الأخبار
في الوقت نفسه، تقول نسب كبيرة من الديمقراطيين (51%) والجمهوريين (42%) إن الأخبار التي يتلقونها تجعلهم يشعرون بأنهم مطلعون على الأمور، ولو في كثير من الأحيان. ويقول 14% من الجمهوريين إنها تجعلهم يشعرون بالأمل، مقارنةً بـ 5% من الديمقراطيين.
أبدى بعض المشاركين في منتديات المناقشة عبر الإنترنت ردود فعل عاطفية إيجابية تجاه الأخبار، وخاصة عندما ناقشت بعض المرشحين الرئاسيين لعام 2024:
عندما أُعلن عن ترشح كامالا للمناظرة الرئاسية، كان رد فعلي إيجابيًا للغاية، فقد جعلني أشعر بالاهتمام والحماس إلى حد ما. - امرأة، في العشرينيات من عمرها، مستقلة ذات ميول جمهورية.
أحب أن أتابع ما يفعله ترامب. أجده مثيرًا للاهتمام للغاية. - امرأة، عشرينية، جمهورية.
على الرغم من أن العديد من المشاركين صوّروا أو وصفوا مشاعر سلبية تجاه الأخبار في رسوماتهم على القماش، إلا أنهم استعانوا أيضًا بمشاعر وصور إيجابية، بدءًا من الوجوه المبتسمة والمصابيح الكهربائية وصولًا إلى صور التواصل الإنساني أو التقدم. في بعض الأحيان، بدت هذه الصور بمثابة توازن لمشاعرهم السلبية، حيث صوّر المشاركون كلا الأمرين جنبًا إلى جنب لتجسيد مشاعرهم المتناقضة تجاه الأخبار.
تماشيًا مع نتائج استطلاعنا، ذكر العديد من المشاركين أن الاطلاع عاملٌ مهمٌّ في دوافعهم لمتابعتهم للأخبار، والشعور الذي ينتابهم نتيجةً لذلك. وذكر بعضهم أن الاطلاع سببٌ لمتعتهم بمتابعة الأخبار، بينما قال آخرون إنهم يوازنون بين شعورهم بالالتزام بالبقاء على اطلاعٍ بالأخبار، وبين معرفتهم بأنها ستُشعرهم بالسوء في نهاية المطاف.
ماذا يريد الناس من أخبارهم؟
في نهاية المطاف، ما يريده الناس من الأخبار التي يتابعونها أكثر تعقيدًا مما يبدو. عندما سألنا المشاركين في منتديات النقاش الإلكترونية عن الشيء الذي يودون تغييره في طريقة عرض الأخبار حاليًا، قال بعضهم إنهم يريدون أن تكون الأخبار:
- "الحقائق فقط". في بحثنا النوعي، أفاد الناس عمومًا أنهم يريدون معلومات دون آراء أو تعليقات. مع ذلك، تناقضت سلوكيات المشاركين الفعلية أحيانًا مع هذا التفضيل، وفي استطلاعنا الذي أجريناه في مارس، لا تزال غالبية الأمريكيين ترى أهمية أن تتشارك مصادر أخبارهم في آرائهم السياسية.
- أكثر إيجابية. قالت امرأة في العشرينيات من عمرها: "أود تغيير طريقة عرض الأخبار السلبية دون سابق إنذار. أحيانًا لا أريد أن أعرف عنها شيئًا. أتمنى لو كان لديهم خيار للأخبار الإيجابية فقط". قال العديد من المشاركين إنهم يستمتعون بالقصص الإنسانية لأنها غالبًا ما تكون أكثر إيجابية وأقل تركيزًا على الرأي العام. في بعض الأحيان، قد تتعارض هذه الرغبة في الإيجابية مع تصورات الناس لمواضيع مثل السياسة والحرب والجريمة على أنها أقرب إلى الأخبار - وتصوراتهم لهذه المواضيع بالذات على أنها تثير مشاعر سلبية - بالإضافة إلى التصور السائد بأن "الترفيه" ليس خبرًا.
- الشفافية، سواءً بين المؤسسات الإخبارية أو في التغطية الإخبارية. بالنسبة لبعض المشاركين، شمل ذلك تبادل المعلومات على المستوى التنظيمي، مثل هيكل الملكية أو التبرعات السياسية، وكذلك على المستوى الفردي، مثل تحيزات واهتمامات المصادر أو الصحفيين.
تتضمن هذه التناقضات المُحيِّرة التي تعكس فوضى بيئة المعلومات الحديثة. لكنها تعكس أيضًا رغبة الناس الدائمة والمشتركة في الحصول على منظور واضح وصريح - وإن أمكن، مُلهم - للعالم من حولهم.
اضف تعليق